上海图书馆上海科学技术情报研究所以“一视同仁、耐心细致、及时快捷、想方设法”的上海市公共图书馆行业服务承诺为宗旨，对外公开承诺：
1、实行全年天天开馆，每天开放12小时（国家法定节假日阅览开放时间为7小时）；
2、实行免费办理读者证；
3、实行窗口工作人员佩证上岗，党团员亮牌服务，服务读者主动热情；
4、有问必答，耐心细致地协助读者检索文献；
5、通常情况下，总馆内闭架文献索书时间不超过30分钟；
6、“网上知识导航”站参考咨询服务实行48小时内响应；
7、公益性讲座向市民免费开放，凭票入场；
8、文化艺术展览向市民免费开放。
图书馆行业诚信 & 服务承诺
· 真诚服务读者
· 维护读者权益
· 爱护文献资源
· 尊重知识产权
· 一视同仁，耐心细致
及时快捷，想方设法
监督电话:白天64455555转5000分机 夜间：64451200 电子信箱：service1@libnet.sh.cn
