今天是我第三次来团图书馆服务，在总咨询台服务的日子里，我学到了许多有关于交流沟通的技巧，并及时准确地解答读者的各类问题。我非常喜欢这里的接待工作，这既是一种磨练，对我来说也是一种积累。

每当双休日，来往读者络绎不绝，总咨询台前会聚集许多困惑、想了解动态信息的读者，他们会问有关于展览、讲座、读者证的办理方法、书籍的具体方位及图书馆具体地点的位置等等的问题。虽然有时同一个问题要回答很多遍，有时读者碰到不合心意的还会发发牢骚，但我们都会微笑着迎接、耐心地解答。

每次为读者解答疑惑，读者露出高兴的表情时，我也会感到无比的快乐。