非常高兴能有机会和大家分享作为上海图书馆志愿者的一些感想。
　　我是从2007年1月开始到上图做志愿者的。之所以会来这里，是因为一直以来，我都相信，“志愿者”是奉献、耐心、责任心和爱心的代名词，而我一直向往能够真正成为一名“志愿者”。当我有机会在上图的志愿者工作中，实现自己一贯的梦想，在自己的岗位上为他人服务的时候，我能感受到无比的快乐和满足。
　　到现在，我在上海图书馆做志愿者工作已有近一年半的时间了。在这段时间里，我接触了各种各样和我一样怀揣为人服务的志向前来从事志愿者工作的年轻人。他们中有些人住的地方距离上图较远，有些人日常工作十分繁忙，有些人……但是，当我们克服自身的种种困难，来到上图，成为志愿者团队中的一员，用自己的辛勤工作为读者提供帮助的时候，我们都会情不自禁地被“助人”的责任和满足感所打动，完全投入和忘我地进入工作状态。每当这个时候，我在这个团队中间观察到的是大家温暖的微笑，友善的气氛，和人与人之间的情谊！这也许就是一种甘于奉献的精神在支撑着我们吧。
　　说到我自己，我是一名普通的在校大学生，平时学校的课业还是相当繁重的，到了周末，本可以稍作休息，花更多的时间去休闲或娱乐。但只要有上海图书馆的志愿者服务，我就把服务工作放在首位，因为我觉得服务他人是快乐的，在上图做志愿者的时候，总会让我忘记自己身体的疲劳，总会觉得时间过得飞快，总会让我感觉内心有源源不断的力量……作为一名志愿者，我们就应该有这样一种奉献精神，把志愿者服务放在自己内心十分重要的位置上。
　　除了“奉献精神”，我认为，作为一名志愿者还需要具备一项基本的品质，那就是“耐心”。我在上海图书馆主要从事的是办证咨询的工作。在服务过程中，我会遇到许许多多不同的读者。无论面对什么样的读者，无论读者们提出什么样的问题，我都要求自己耐心地为读者们讲解上海图书馆读者证的功能，并帮助他们办理各种功能的读者证。类似的话，有时候一天会说上几十甚至上百遍。这种简单重复的工作，在有些人看来也许会觉得厌烦，觉得没有意义，但是，对我来说，当我付出自己的劳动以后，那些读者们能够回报给我一声轻轻的“谢谢”，一个友好的眼神，甚至一个美好的微笑，都会让我觉得自己的工作是值得的，是有意义的！此刻，耐心已经不是停留在嘴上，而是已经进入到我的服务中，进入到我的思想之中。
　　责任心和爱心在志愿者的服务中，也是无比重要。就说说我自己，有一次办证咨询时，我遇到一个老奶奶，她想办证，但又不确定要办哪种证，我便帮助她先去电脑里查找她所需要的书，根据她所需要的书籍的特征来确定要办理哪种类型的读者证。老奶奶不会操作电脑，而那天需要服务的读者又很多，我实在无法分身就先让老奶奶在旁边的沙发上休息一会儿。等我忙完比较紧急的工作，再帮助她做查询、确认和办证的事宜。最后，在我的帮助下，这位老奶奶终于办好了她需要的阅览证。对此，她非常开心，对我的工作也很感激。作为志愿者，责任心与爱心并重，就是既要把志愿者服务做好，又要为有困难的读者提供帮助。这样我们的服务才是完善的。还有一次，有两名新的志愿者参加办证咨询的服务，我不是当天的志愿者，但我有点不放心，担心两名新的志愿者对读者证不熟悉，导致读者不能比较顺利而且正确地办到适合他们的读者证。于是，我还是到上图去参加了当天的服务工作。整整一个上午，我与两名新志愿者一起为读者办证，两名志愿者一边熟悉工作内容，一边从我的示范工作中学习经验，很快地，他们也能够很好地掌握办证咨询的工作了。看着他们自如、自信、耐心、热情地和读者们交流，我也感到十分开心！因为我觉得在志愿者服务中为读者提供最准确的服务也是志愿者责任心的一种体现。
　　虽然我在上海图书馆做了一年半的志愿者工作，这次评上了如此殊荣，但我深知我的服务工作仍有需要继续改进的方面，我也仍然需要通过坚持不断的实践提升和完善自己的工作态度和工作能力，真正做到“在服务中学习，在学习中服务”。志愿者工作虽然是一项十分忙碌、辛苦而又责任重大的服务工作，但是为了能够为更多的人提供更令他们满意的服务，我会继续努力，展现一名志愿者的风采，展现一名当代大学生的风采。希望我和所有志愿者的努力工作，能够让我们的祖国成为一个人人互相帮助，大家彼此支持的充满温情和互助的大家庭！